En mi transacción se ha registrado el activo incorrecto

Es posible que, para tu transacción, no se haya registrado el activo que esperabas. Esto puede tener varios motivos, que no tienen por qué corresponder necesariamente a un error.

Aquí encuentras una lista de comprobación de las causas:

1. Hay un símbolo homónimo para el activo. chain.report priorizará entonces el activo con mayor prioridad en CoinMarketCap.

Ejemplo:
Has operado con el activo "Solcoin", que usa el símbolo SOL. chain.report, sin embargo, priorizará aquí Solana.
Debido a los datos disponibles, puede que el exchange solo facilite el texto "SOL", por lo que aquí tiene que haber una priorización.

1. El token no es conocido

chain.report mantiene su lista de tokens conforme a la lista de CoinmarketCap / CoinGecko. Si has elegido un token fuera de esta lista (p. ej. un MemeCoin), se crea un custom asset y en la transacción se muestra una indicación de información de precios faltante. Entonces tienes que completar el precio en la parte de la indicación de la transacción.

Más sobre la determinación de datos de precios en chain.report lo encuentras en este artículo.

1. El exchange usa un nombre inadecuado o un token de staking

Es posible que un exchange, en los datos, use un nombre poco habitual para el token.

Ejemplo:
El exchange entrega XXBT en lugar de BTC (Bitcoin). En la transacción se lee entonces un token desconocido XXBT.

Ejemplo de staking:
Los tokens de staking se llevan en muchas bolsas con otro nombre. Así, p. ej., DOT como token de staking se lleva como DOT2 o DOT.S.

Para muchas excepciones, chain.report reconoce estos nombres especiales y ya los resuelve en el activo correcto para ti.

1. Un custom asset fue priorizado

Si has creado manualmente un custom asset propio, o se ha creado para ti porque faltaba este token, este se priorizará frente a un token homónimo. Y eso podría no corresponder a tu expectativa. Si quieres eliminar un custom asset concreto de tu cuenta, borra todas las carteras que contengan este token. Si ya no hay ningún uso de este token, los custom assets se eliminan en chain.report cada 12 horas.

1. Tu activo está afectado por un TokenSwap y ya no está disponible en el momento de la transacción.

Ejemplo:
Un exchange o tu propio registro contiene el token MATIC en septiembre de 2025. Sin embargo, todas las apariciones de MATIC se sustituyeron en un Token-Merge. chain.report asume esta sustitución por ti.

Más sobre el tema de los Token-Merges lo encuentras en este artículo.

1. En tu transacción se ha usado un smart contract.

Los smart contracts tienen que estar soportados individualmente por chain.report. Hay un reconocimiento por defecto. Si el smart contract que aplicaste queda fuera de este, existe la posibilidad de que una transacción no se haya leído o se haya leído de forma defectuosa. Esto también puede afectar al activo leído.

Más sobre la lectura de smart contracts lo encuentras en este artículo.

Recomendación de actuación:

Si faltan datos de precio, puedes completar el precio en la transacción desplegada. Para determinar los precios puedes consultar a tu proveedor, en coingecko.com o en coinmarketcap.com / CoinGecko.

Si no se ha reconocido el token esperado, en la lista de comprobación anterior ves motivos que no resultan de un error en chain.report. Entonces tienes la posibilidad de editar simplemente el activo en la transacción desplegada:

¿Has comprobado estos puntos y aun así ves un error en chain.report?
Entonces necesitamos una descripción precisa del error en la que el error se pueda localizar en transacciones concretas o en otros puntos. La información sería, por ejemplo:

1) ¿De qué transacción o transacciones se trata? (fecha, hora, tipo de transacción, token, cantidad, ...). Indica, a ser posible, un único ejemplo.

2) ¿Dónde ves un error?

3) ¿Puede aclararlo una captura de pantalla?
4) ¿Hay un archivo CSV adecuado? Entonces súbelo también.

Si has podido identificar el error con tanta claridad, envíanos los datos a través del chat de soporte del sitio web.

Si no puedes identificar con claridad el error o su causa:
Ejemplo: la carga fiscal es demasiado alta, pero no sabes exactamente por qué.
Ejemplo: ¿no puedes resolver las advertencias?
Ejemplo: hay discrepancias de saldo en las carteras.
Ten comprensión de que, para los usuarios Non-Professional, no podemos encargarnos aquí de un análisis de portafolio para buscar posibles errores. Esta posibilidad existe para el paquete Professional. Un buen punto de partida serían nuestras FAQ - allí encuentras respuestas a estos tres puntos y a la mayoría de las demás preguntas.