¿Por qué mi wallet muestra saldos negativos o incorrectos?

Si una wallet muestra un saldo incorrecto o incluso negativo, es una señal de que los datos están incompletos. En ese caso, debes comprobar lo siguiente:

1. En la mayoría de los exchanges se consulta el saldo al proveedor. Este saldo se escribe en la wallet como saldo total, aunque la suma de las transacciones daría otro resultado.

   Puedes ver el resultado de esta suma de transacciones en la wallet, en "Activos".

   Ejemplo:

   

   Si el saldo calculado difiere del saldo facilitado por el exchange, se muestra una "i" junto al saldo del activo. Ahí puedes ver entonces el valor realmente calculado.

   En los siguientes puntos verás por qué los saldos calculados a menudo no son correctos ni completos, en particular porque los exchanges no facilitan datos de todos los productos ni de todos los periodos. Precisamente por este motivo, las desviaciones de saldo por regla general no son un error de chain.report.

2. Distintos exchanges no facilitan todos los datos, lo que puede provocar una diferencia de saldo. Esta es una lista de los datos que faltan y que conocemos:
   * KuCoin no facilita información sobre las fees en los retiros.
   * Bittrex no facilita los ingresos de staking.
   * Para muchas funciones de Binance no existe una interfaz y las interfaces tienen limitaciones temporales.
   * En bybit las interfaces están limitadas en parte a 2 años y en parte a 180 días.

3. Ten en cuenta que una wallet también puede tener subwallets, p. ej. para el staking. Si aquí faltan saldos en la wallet principal, echa un vistazo a la subwallet y suma los valores para obtener el saldo total del token correspondiente en la wallet.

4. Los saldos insignificantes se ocultan por defecto. Arriba a la derecha, en la vista de saldos, debes hacer clic en el ojo para que se muestren todos los saldos:

   

5. ¿Echas en falta valores fiat (EUR, USD, etc.) en los saldos, los activos o los gráficos?
   En chain.report quedan excluidos de la visualización. Tampoco se tienen en cuenta en el saldo de la wallet. A efectos fiscales, las transacciones, p. ej. el cambio a una moneda fiat, se valoran correctamente.

6. Espera al cálculo de las transacciones: ¿Ves ahora mismo "Las wallets se están sincronizando"? Solo después empiezan los cálculos "Las transacciones se están calculando". Solo cuando este proceso también ha terminado, los cálculos están listos. Lo mejor es que esperes hasta que este proceso también haya concluido y vuelvas a valorar los saldos entonces.

7. ¿Ya has hecho una nueva creación de la wallet? A menudo cambian las interfaces. O hay mejoras o cambios en chain.report. Esto también puede dar lugar a otros saldos. Con el botón X en los detalles de la wallet puedes volver a crear la wallet fácilmente.

8. ¿Faltan transacciones en tu wallet de DeFiChain? Los Node Disconnects pueden ser el motivo:
   Lamentablemente, el software de nodo de DeFiChain sigue siendo inestable hasta la versión 4.0.9. Por ello, nuestros nodos pierden ocasionalmente la conexión. La consecuencia es que pueden faltar transacciones y ya no se vuelven a cargar. Otra consecuencia son, por tanto, también saldos divergentes.
   Esperamos una pronta actualización de estabilidad del software de nodo de DeFiChain. Para ti, aquí solo ayuda una nueva creación, p. ej. con el botón X. Y precisamente por eso debes seguir previendo nuevas creaciones también en el futuro.

   En las wallets de escritorio de DeFiChain es necesaria una nueva creación en cuanto se integran nuevas subdirecciones que no podemos registrar sin la información de tu entrada en la consola,

9. ¿He utilizado un DeFiChain Vault? Si es así: los intereses del vault no se pueden registrar técnicamente por el momento. Esto puede provocar un saldo negativo. Más información al respecto la encuentras aquí.

   Ten en cuenta también que las transferencias de la DVM a la EVM solo se rastrean parcialmente y, hasta que se admita la Metachain completa, pueden dar lugar a transacciones aún no necesarias que distorsionan los saldos.

10. ¿Has hecho liquidity mining en DeFiChain?
    Los rendimientos de liquidity mining se contabilizan en chain.report solo una vez al final del día, concretamente como distribución acumulada del día agregada en una transacción. Debido a esta contabilización posterior, es posible que dentro de un día se produzca una diferencia en el importe de los rendimientos de un día.

11. ¿Hay avisos en la wallet correspondiente?

    Si es así, puede ser una indicación de fuentes o transacciones que faltan, lo que explicaría directamente el saldo incorrecto. Intenta corregir estos avisos completando las fuentes que faltan, p. ej. otras wallets que falten.

12. ¿Has ejecutado determinadas transacciones en un exchange y no las encuentras en chain.report?

    ¿Has operado, p. ej., con determinados Futures, pero chain.report no admite esos Futures?
    En ambos casos podrías completar las transacciones "manualmente" mediante nuestra plantilla.

13. Bitpanda lamentablemente no facilita información sobre las compras con tarjeta de crédito ni sobre los valores fiat asociados.

14. ¿En crypto.com (App) los saldos no cuadran?

    1. Lamentablemente, los tipos de transacción de los CSV son poco transparentes y no está claro cuáles de ellos deben ignorarse por "asuntos internos de crypto.com".
    2. Ya hemos interceptado muchas excepciones, como transacciones duplicadas en varios CSV
    3. Los pagos con tarjeta de crédito no están documentados del todo correctamente. En el caso de monedas extranjeras, el sistema no tiene claro de dónde procede la moneda fiat extranjera y emite un aviso, con lo que se genera un saldo negativo. El quick fix correcto es: crea, justo antes de cada pago con tarjeta en moneda extranjera, un depósito fiat correspondiente por el mismo importe.

    Lamentablemente, los saldos tampoco son siempre correctos después de la comprobación y la suma. Esto puede deberse no solo a los puntos anteriores, sino también a datos incorrectos de crypto.com. Por eso, nuestra recomendación sería no tener en cuenta aquí los saldos; lamentablemente dependemos de los datos que recibimos del proveedor.

Aquí encuentras esta información resumida una vez más en un vídeo:

Conclusión y recomendación de actuación:
Puede haber toda una serie de motivos por los que los saldos difieren. Y a menudo no se deben a chain.report. Por eso te recomendamos que compruebes con detalle cada punto de esta lista. Después podrías abrir las distintas wallets y, en cada wallet, comprobar en qué se diferencia la posición de un determinado activo. Si, p. ej., has detectado una cantidad distinta de Solana en tu wallet de Bake, ahora puedes comprobar a nivel de transacción cómo se produce esta desviación, o si también es correcta.

¿Has comprobado estos puntos y aun así ves un error en chain.report?
Entonces necesitamos una descripción precisa del error, en la que el error se pueda identificar en transacciones concretas u otros puntos. La información sería, por ejemplo:

1) ¿De qué transacción o transacciones se trata? (fecha, hora, tipo de transacción, token, cantidad, ...). Indica, en la medida de lo posible, un solo ejemplo.

2) ¿Dónde ves un error?

3) ¿Puede aclararlo una captura de pantalla?
4) ¿Hay un archivo CSV adecuado? Entonces súbelo también.

Si has podido identificar el error con tanta claridad, envíanos los datos a través del chat de soporte del sitio web.

Si no puedes identificar con claridad el error o su causa:
Ejemplo: la carga fiscal es demasiado alta, pero no sabes exactamente por qué.
Ejemplo: ¿no puedes corregir los avisos?
Ejemplo: hay desviaciones de saldo en las wallets.
Te pedimos comprensión: para los usuarios Non-Professional no podemos asumir aquí un análisis de cartera para buscar posibles errores. Esta posibilidad existe para el paquete Professional. Un buen punto de partida serían nuestras FAQ - allí encuentras respuestas a estos tres puntos y a la mayoría de las demás preguntas.