Mi carga de CSV no funciona

1. Por favor, asegúrate de subir el CSV o XLSX correcto. En la aplicación de crypto.com, por ejemplo, se pueden exportar distintos tipos de transacciones:

   Así que, en cada wallet, asegúrate de exportar el archivo correcto y, después, de seleccionar también la variante correcta correspondiente antes de subirlo. Por supuesto, también debes subir solo CSV de Binance a una wallet de Binance creada, CSV de crypto.com (App) a una wallet de crypto.com (App), etc.

   Ejemplo: quieres subir el archivo CSV con trades para la exchange Binance. Para ello, creas una wallet de Binance, haces clic en "Importar datos" y, a continuación, seleccionas "Trading". Antes de la carga, a menudo puedes desplegar aquí una guía. Para este ejemplo, tiene este aspecto:

   

   Además: en cada wallet creada también tienes siempre la posibilidad de subir la plantilla de chain.report. Comprueba, por tanto, que subes el archivo correcto, en la wallet correcta, con la selección de CSV correcta.

2. Asegúrate de que los archivos no se reformateen. Precisamente Microsoft Excel guarda los archivos, después de abrirlos, con un formato distinto (por ejemplo, en la representación de la fecha). Con ello, el archivo deja de ser legible. Por eso, inténtalo de nuevo con un archivo "nuevo".

3. Echa un vistazo al archivo con otro editor. Por ejemplo, con Notepad. ¿Hay algo llamativo? ¿Reformateos? ¿Líneas en blanco insertadas? Aquí tampoco guardes el archivo después de abrirlo.

4. ¿En KuCoin no se pueden subir tus trades?
   Entonces probablemente has subido el archivo incorrecto, es decir, las órdenes como XLSX. El archivo correcto lo encuentras aquí:
   https://www.kucoin.com/order/trade/detail

5. Lamentablemente, el formato XLSX de ANYCOIN está defectuoso después de la exportación y, por tanto, no se puede importar en chain.report. Como solución alternativa, puedes abrir el archivo con MS Excel y guardarlo; después, el archivo se puede volver a importar.

6. En Plutus, la herramienta Dex Enhancer proporciona lamentablemente formatos inconsistentes. Por eso, algunos archivos no se pueden importar. Atención: la importación solo es posible, en principio, a través del Dex Enhancer.

7. En bake.io, asegúrate de utilizar el formato de carga correcto y sigue el vídeo explicativo al crear la wallet. Como moneda debe seleccionarse explícitamente el euro, y no se debe exportar el Tax-Report.

8. Al utilizar la plantilla, asegúrate de haber rellenado las columnas correctamente. Por ejemplo, en el tipo no debe faltar el valor del depósito con la moneda y, por ejemplo, no debe estar intercambiado con la columna de retiro. El soporte no asume la revisión de una plantilla que no se haya rellenado correctamente.

9. Si estos puntos no han ayudado,
   ponte en contacto tras una comprobación cuidadosa a través del formulario de contacto del sitio web, y revisaremos el formato del archivo. Si se da un punto de la lista anterior, lamentablemente no podemos seguir tramitando el informe de error.

¿Has comprobado estos puntos y, aun así, ves un error en chain.report?
Entonces necesitamos una descripción precisa del error en la que el error se pueda identificar en transacciones concretas u otros puntos. La información sería, por ejemplo:

1) ¿De qué transacción(es) se trata? (fecha, hora, tipo de transacción, token, cantidad, ...). Indica, en la medida de lo posible, un solo ejemplo.

2) ¿Dónde ves un error?

3) ¿Puede aclararlo una captura de pantalla?
4) ¿Hay un archivo CSV adecuado? Entonces súbelo también.

Si has podido identificar los errores con tanta claridad, envíanos los datos a través del chat de soporte del sitio web.

Si no puedes identificar con claridad el error o su causa:
Ejemplo: la carga fiscal es demasiado alta, pero no sabes exactamente por qué.
Ejemplo: ¿no puedes solucionar las advertencias?
Ejemplo: hay desviaciones de saldo en las wallets.
Te pedimos comprensión por el hecho de que, para los usuarios Non-Professional, no podemos asumir aquí un análisis de cartera para buscar posibles errores. Esta posibilidad existe para el paquete Professional. Un buen punto de partida serían nuestras FAQ: allí encontrarás respuestas a estos tres puntos y a la mayoría de las demás preguntas.