Se ha interrumpido la conexión con mi wallet / no puedo establecer una conexión

... y esto es lo que debes comprobar ahora.

12 de noviembre de 2026

1) Al introducir la clave de API no se puede crear la wallet

Eso significa que no se ha podido establecer ninguna conexión. Comprueba entonces la clave creada:

  1. Los permisos de la clave de API deben estar configurados correctamente.

  2. La clave de API no debe haber caducado ya.

  3. La entrada al crear la wallet debe contener los valores correctos en los campos de entrada adecuados. Asegúrate de no haber confundido, por ejemplo, la clave de API, el API-Secret, la passphrase, el nombre, etc.

  4. Asegúrate de no haber seleccionado ninguna lista blanca de IP. Esta impediría que chain.report pueda acceder a tu exchange.

  5. Asegúrate de que tu API esté autorizada para aplicaciones de terceros:

    1. Ejemplo 1: en bitcoin.de solo se puede acceder a la API si hay una cuenta bancaria activa registrada.
    2. Ejemplo 2: en Cointracking solo se puede acceder a los datos si tienes una cuenta de pago en Cointracking.

Después de haber comprobado estos puntos a fondo, ponte en contacto con el soporte. Entonces puedes enviar tu clave de API al soporte. Asegúrate de que esta clave solo tenga permisos de lectura para tu cuenta.

2) Interrupción de la conexión de una wallet ya sincronizada
Puede ocurrir que tu wallet sincronizada por API pierda la conexión:

Eso puede tener varios motivos. Comprueba cada uno de los siguientes puntos:

  1. No has concedido permisos suficientes para la clave de API.

  2. No has creado correctamente la clave de API.

  3. Por ejemplo, la API de la exchange correspondiente podría no estar disponible en este momento.

  4. Tu clave de API podría haber caducado.

  5. Tu clave de API podría haber alcanzado un límite de tasa.

  6. Has importado una wallet de CoinTracking, pero no tienes una cuenta de pago en CoinTracking; entonces una importación no es posible.

  7. O nuestros servidores se están reiniciando en este momento...

Puedes intentar resolver el problema "con precaución" de la siguiente manera:

  1. Comprueba la clave de API de tu exchange, que no haya caducado y que estén configurados todos los permisos necesarios.

  2. Genera una nueva clave de API para asegurarte de que tu clave antigua no había caducado.

  3. Vuelves a sincronizar la wallet con el botón X de nueva creación (arriba a la derecha). Con ello se eliminan todas las transacciones y se sincronizan de nuevo a través de la API, siempre que la conexión vuelva a ser posible. Pero aquí debes tener en cuenta lo siguiente: también se pierden todos los cambios manuales que pudieras haber realizado en las transacciones.

  4. Sincroniza, en la medida de lo posible, una wallet después de otra. Si, por ejemplo, sincronizas varias wallets de KuCoin o wallets de una exchange, puede aplicarse un límite de tasa por usuario y hacer que todas las conexiones se limiten y, por tanto, fallen.

Si el problema persiste a pesar de estos intentos, ponte en contacto a través del formulario de contacto indicando todos los datos relevantes según el formulario de soporte.

Solo si los datos están completos podemos comprobar la conexión y tramitar siquiera la solicitud de soporte.