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Muchas respuestas ya las encontrarás en nuestro amplio área de ayuda. Por favor, busca en los artículos de la FAQ antes de contactar al soporte.

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¿Mensajes de advertencia ?!

Las indicaciones de datos faltantes no son errores del sistema. Este artículo explica qué significan, cómo pueden ayudarle y la mejor manera de solucionarlos.

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Problemas de MetaMask y smart contracts

A qué debes prestar atención con smart contracts no soportados para evitar errores.

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Estamos aquí para ayudarte. Sin embargo, primero recorre nuestras FAQs y busca respuestas a tus preguntas.

He revisado las FAQs y buscado respuestas en el canal de YouTube.

He leído el Artículos sobre advertencias und das entsprechende Video paso a paso visto y revisado.

He leído el Artículos sobre discrepancias de saldo leído y, si está disponible, trabajada la lista de verificación con motivos.

He leído el artículo sobre smart contracts Leído. Soy consciente de que los smart contracts no soportados pueden conducir a transacciones defectuosas.

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Arrastra una imagen o un CSV aquí o haz clic para seleccionar.


Reportar errores correctamente

  1. 1

    Revisa las FAQs y videos de YouTube. Aquí encuentras respuestas a casi todas las preguntas.

  2. 2

    Lee el Guía de soporte: Qué errores aceptamos y qué cuenta como acompañamiento de cartera.

  3. 3

    Proporciona la siguiente información:

    1. a

      ¿De qué transacción(es) se trata? (Fecha, hora, tipo de transacción, token, cantidad). Si es posible, indica una sola transacción.

    2. b

      ¿Dónde ves un error? ¿Cuál habría sido tu expectativa real?

    3. c

      ¿Puede una captura de pantalla ilustrarlo?

    4. d

      ¿Tienes, por ejemplo, un archivo CSV u otros archivos para documentar el problema?