Le mauvais actif a été enregistré dans ma transaction

Il est possible que l'actif que tu attendais n'ait pas été enregistré pour ta transaction. Cela peut avoir plusieurs raisons, qui ne correspondent pas nécessairement à une erreur.

Tu trouveras ici une liste de contrôle des causes :

1. Il existe un symbole homonyme pour l'actif. chain.report priorise alors l'actif ayant la priorité CoinMarketCap la plus élevée.

Exemple :
Tu as tradé l'actif « Solcoin », qui utilise le symbole SOL. chain.report priorisera toutefois ici Solana.
En raison des données disponibles, il se peut que seul le texte « SOL » soit fourni par l'exchange, ce qui impose ici une priorisation.

1. Le token n'est pas connu

chain.report tient sa liste de tokens conformément à la liste de CoinmarketCap / CoinGecko. Si tu as choisi un token en dehors de cette liste (par exemple un MemeCoin), un Custom Asset est créé et une indication sur des informations de prix manquantes s'affiche dans la transaction. Tu dois alors saisir le prix dans la partie indication de la transaction.

Tu en sauras plus sur la détermination des données de prix dans chain.report dans cet article.

1. L'exchange utilise un nom inadapté ou un token de staking

Il est possible qu'un exchange utilise, dans les données, un nom inhabituel pour le token.

Exemple :
L'exchange fournit XXBT au lieu de BTC (Bitcoin). Un token inconnu XXBT est alors lu dans la transaction.

Exemple staking :
Les tokens de staking sont enregistrés sur de nombreux exchanges sous un autre nom. Ainsi, DOT en tant que token de staking est par exemple enregistré comme DOT2 ou DOT.S.

Pour de nombreuses exceptions, chain.report reconnaît ces noms particuliers et les résout déjà vers le bon actif pour toi.

1. Un Custom Asset a été priorisé

Si tu as créé manuellement ton propre Custom Asset, ou s'il a été créé pour toi en raison de l'absence de ce token, celui-ci sera priorisé avant un token du même nom. Et cela pourrait ne pas correspondre à ton attente. Si tu veux retirer un Custom Asset déterminé de ton compte, supprime tous les wallets qui contiennent ce token. Dès lors que ce token n'est plus utilisé, les Custom Assets sont supprimés dans chain.report toutes les 12 heures.

1. Ton actif est concerné par un TokenSwap et n'est plus disponible au moment de la transaction.

Exemple :
Un exchange ou ta saisie contient le token MATIC en septembre 2025. Toutes les occurrences de MATIC ont toutefois été remplacées dans un Token-Merge. chain.report effectue ce remplacement pour toi.

Tu trouveras plus d'informations sur le thème des Token-Merges dans cet article.

1. Un smart contract a été utilisé dans ta transaction.

Les smart contracts doivent être pris en charge individuellement par chain.report. Il existe une reconnaissance par défaut. Si le smart contract que tu as utilisé n'en fait toutefois pas partie, il est possible qu'une transaction n'ait pas été lue, ou l'ait été de façon défectueuse. Cela peut aussi concerner l'actif lu.

Tu en sauras plus sur la lecture des smart contracts dans cet article.

Recommandation d'action :

En cas de données de prix manquantes, tu peux saisir le prix dans la transaction dépliée. Pour déterminer les prix, tu peux faire des recherches auprès de ton fournisseur, sur coingecko.com ou sur coinmarketcap.com / CoinGecko.

Si le token attendu n'a pas été reconnu, tu vois dans la liste de contrôle ci-dessus des raisons qui ne résultent pas d'une erreur dans chain.report. Tu as alors la possibilité de modifier simplement l'actif dans la transaction dépliée :

Tu as vérifié ces points et tu vois malgré tout une erreur chez chain.report ?
Alors nous avons besoin d'une description précise de l'erreur, dans laquelle l'erreur peut être constatée sur des transactions concrètes ou sur d'autres points. Les informations seraient par exemple :

1) De quelle(s) transaction(s) s'agit-il ? (date, heure, type de transaction, token, quantité, ...). Donne si possible un seul exemple.

2) Où vois-tu une erreur ?

3) Une capture d'écran peut-elle l'illustrer ?
4) Existe-t-il un fichier CSV adapté ? Dans ce cas, téléverse-le aussi.

Si tu as pu identifier l'erreur aussi clairement, envoie-nous les données via le chat de support sur le site web.

Si tu ne peux pas identifier clairement l'erreur ou sa cause :
Exemple : la charge fiscale est trop élevée, mais tu ne sais pas exactement pourquoi ?
Exemple : tu ne peux pas corriger les avertissements ?
Exemple : il y a des écarts de solde dans les wallets.
Merci de comprendre ici que, pour les Non-Professional-User, nous ne pouvons pas prendre en charge ici une analyse de portefeuille afin de chercher des erreurs potentielles. Cette possibilité existe pour le pack Professional. Un bon point de départ serait notre FAQ : tu y trouveras des réponses à ces trois points et à la plupart des autres questions.