Mon upload CSV ne fonctionne pas

1. Veille à téléverser le CSV ou le XLSX correct. Dans l'application crypto.com, par exemple, différents types de transactions peuvent être exportés :

   Veille donc, pour chaque wallet, à exporter le bon fichier, puis à sélectionner aussi la variante correspondante avant de le téléverser. Bien entendu, tu ne dois téléverser des CSV Binance que dans un wallet Binance créé, des CSV crypto.com (App) que dans un wallet crypto.com (App), et ainsi de suite.

   Exemple : tu veux téléverser, pour l'exchange Binance, le fichier CSV contenant les trades. Pour cela, tu crées un wallet Binance, tu cliques sur « Importer des données » et tu sélectionnes ensuite « Trading ». Avant l'upload, tu peux souvent y déplier un guide. Pour cet exemple, il se présente ainsi :

   

   En outre : dans chaque wallet créé, tu as toujours la possibilité de téléverser le modèle chain.report. Vérifie donc que tu téléverses le bon fichier, dans le bon wallet, avec la bonne sélection CSV.

2. Veille à ce que les fichiers ne soient pas reformatés. Microsoft Excel, en particulier, enregistre les fichiers après ouverture dans un format différent (par exemple pour l'affichage de la date). Le fichier n'est alors plus lisible. Essaie donc à nouveau avec un fichier « frais ».

3. Jette un œil au fichier avec un autre éditeur, par exemple Notepad. Y a-t-il des anomalies ? Des reformatages ? Des lignes vides insérées ? Ici non plus, n'enregistre pas le fichier après l'avoir ouvert.

4. Chez KuCoin, tes trades ne peuvent pas être téléversés ?
   Tu as alors probablement téléversé le mauvais fichier, à savoir les orders au format XLSX. Tu trouves le bon fichier ici :
   https://www.kucoin.com/order/trade/detail

5. Le format XLSX ANYCOIN est malheureusement défectueux après l'export et ne peut donc pas être lu dans chain.report. Comme solution de contournement, tu peux ouvrir le fichier avec MS Excel et l'enregistrer — le fichier peut ensuite être relu.

6. Chez Plutus, l'outil Dex Enhancer fournit malheureusement des formats incohérents. Certains fichiers ne peuvent donc pas être lus. Attention : l'import n'est en principe possible que via le Dex Enhancer.

7. Chez bake.io, veille à utiliser le bon format d'upload et suis la vidéo explicative lors de la création du wallet. L'euro doit être explicitement sélectionné comme devise, et le Tax-Report ne doit pas être exporté.

8. Lorsque tu utilises le modèle, assure-toi d'avoir rempli correctement les colonnes. Par exemple, pour le type, la valeur de dépôt avec la devise ne doit pas manquer et ne doit pas, par exemple, être intervertie avec la colonne de retrait. Le support ne prend pas en charge la vérification d'un modèle qui n'a pas été correctement rempli.

9. Si ces points n'ont pas aidé,
   contacte-nous après une vérification minutieuse via le formulaire de contact du site web, et nous examinerons le format du fichier. Si un point de la liste ci-dessus s'applique, nous ne pouvons malheureusement pas poursuivre le traitement du bug report.

Tu as vérifié ces points et tu vois malgré tout une erreur dans chain.report ?
Nous avons alors besoin d'une description précise de l'erreur, permettant de constater l'erreur sur des transactions concrètes ou d'autres points. Les informations seraient par exemple :

1) De quelle(s) transaction(s) s'agit-il ? (date, heure, type de transaction, token, quantité, ...). Indique si possible un seul exemple.

2) Où vois-tu une erreur ?

3) Un screenshot peut-il l'illustrer ?
4) Existe-t-il un fichier CSV correspondant ? Téléverse-le également dans ce cas.

Si tu as pu identifier les erreurs aussi clairement, envoie-nous les données via le chat de support sur le site web.

Si tu ne peux pas identifier clairement l'erreur ou sa cause :
Exemple : la charge fiscale est trop élevée, mais tu ne sais pas exactement pourquoi ?
Exemple : tu ne peux pas résoudre les avertissements ?
Exemple : il y a des écarts de soldes dans les wallets.
Nous te demandons de comprendre que, pour les utilisateurs non Professional, nous ne pouvons pas effectuer ici d'analyse de portefeuille afin de rechercher d'éventuelles erreurs. Cette possibilité existe pour le pack Professional. Un bon point de départ serait ici notre FAQ — tu y trouves des réponses à ces trois points et à la plupart des autres questions.