La connexion à mon wallet a été interrompue / je ne peux pas établir de connexion

... et voici ce que tu dois vérifier maintenant.

12 novembre 2026

1) Lors de la saisie de la clé API, le wallet ne peut pas être créé

Cela signifie qu'aucune connexion n'a pu être établie. Vérifie alors la clé créée :

  1. Les autorisations de la clé API doivent être correctement définies.

  2. La clé API ne doit pas déjà avoir expiré.

  3. La saisie lors de la création du wallet doit contenir les bonnes valeurs dans les bons champs de saisie. Assure-toi, par exemple, de ne pas avoir confondu la clé API, l'API-Secret, la passphrase, le nom, etc.

  4. Assure-toi de ne pas avoir activé de liste blanche d'IP. Celle-ci empêcherait chain.report d'accéder à ton exchange.

  5. Assure-toi que ton API est autorisée pour des applications tierces :

    1. Exemple 1 : chez bitcoin.de, l'API n'est accessible que si un compte bancaire actif est enregistré.
    2. Exemple 2 : chez Cointracking, les données ne sont accessibles que si tu as un Paid-Account chez Cointracking.

Après avoir vérifié ces points en détail, contacte le support. Tu peux alors envoyer ta clé API au support. Veille à ce que cette clé n'ait que des droits de lecture sur ton compte.

2) Interruption de connexion d'un wallet déjà synchronisé
Il peut arriver que ton wallet synchronisé via API perde la connexion :

Cela peut avoir plusieurs causes. Vérifie chacun des points suivants :

  1. Tu n'as pas accordé d'autorisations suffisantes à la clé API.

  2. Tu n'as pas créé correctement la clé API.

  3. Par exemple, l'API de l'exchange concernée pourrait être indisponible pour le moment.

  4. Ta clé API pourrait avoir expiré.

  5. Ta clé API pourrait avoir atteint un rate limit.

  6. Tu as importé un wallet CoinTracking, mais tu ne possèdes pas de Paid-Account chez CoinTracking — un import n'est alors pas possible.

  7. Ou nos serveurs sont justement en train de redémarrer ...

Tu peux essayer de résoudre le problème « avec prudence » comme suit :

  1. Vérifie la clé API de ton exchange : elle ne doit pas avoir expiré, et toutes les autorisations requises doivent être définies.

  2. Génère une nouvelle clé API afin de t'assurer que ton ancienne clé n'avait pas expiré.

  3. Tu resynchronises le wallet avec le bouton X de nouvelle création (en haut à droite). Toutes les transactions sont ainsi supprimées puis synchronisées à nouveau via l'API, si la connexion est de nouveau possible. Tu dois toutefois garder à l'esprit que toutes les modifications manuelles que tu aurais pu apporter aux transactions sont alors également perdues.

  4. Synchronise si possible un wallet après l'autre. Si tu synchronises par exemple plusieurs wallets KuCoin ou des wallets d'une même exchange, un rate limit par utilisateur peut s'appliquer et faire en sorte que toutes les connexions soient limitées et échouent donc.

Si le problème persiste malgré ces tentatives, contacte-nous via le formulaire de contact en indiquant toutes les données pertinentes, conformément au formulaire de support.

Ce n'est que si les informations sont complètes que nous pouvons vérifier la connexion et traiter la demande de support.