Aucun transfert n'est formé

Des transactions de transfert sont proposées lorsqu'il existe, pour un retrait, un dépôt correspondant d'un montant à peu près égal (ou inversement).

Un avertissement s'affiche lorsque

1) Le dépôt ultérieur, après un retrait sur un autre wallet, est manquant,

2) Le retrait préalable, avant un dépôt sur un autre wallet, est manquant,

Tu trouveras plus d'informations sur les avertissements ici.

1. Un transfert n'est formé automatiquement que si :

1) L'écart de montant entre le dépôt et le retrait est inférieur à 10%
2) L'intervalle de temps entre le dépôt et le retrait ne dépasse pas un jour
3) Le dépôt et le retrait n'ont pas lieu sur le même wallet

Si les deux transactions dépassent la tolérance des points 1) et 2), il reste encore, jusqu'à un certain point, la possibilité de former le transfert manuellement. Pour cela, tu ouvres le dépôt ou le retrait avec avertissement et tu cliques sur « Former le transfert ». Ici, tu peux sélectionner l'autre partie du transfert afin de les relier en un transfert.

En outre, les dépôts ne peuvent explicitement pas être additionnés en retraits, ou inversement.
Exemple : si tu retires 3 fois 1 DFI (Withdrawal), alors 3 dépôts (Deposits) arriveront sur le wallet de destination, et non un dépôt agrégé de 3 DFI. Les wallets se comportent ici comme un compte bancaire. Là aussi, tu comptabiliserais trois encaissements distincts.

2. Tenir compte des transactions défectueuses

Si tu as importé des transactions via des connexions natives, par exemple la blockchain Ethereum via MetaMask, il est possible que tu aies essayé d'importer un smart contract. Si ce smart contract n'est pas connu, cela peut aboutir à une transaction défectueuse. Un transfert n'est alors pas possible non plus. Tu en sauras plus dans l'article sur les smart contracts.

3. Utiliser une nouvelle création

Les interfaces des exchanges peuvent changer, tout comme la mise en œuvre et les connexions dans chain.report. Vérifie simplement si le problème persiste après avoir effectué une nouvelle création (par exemple avec le bouton X).

4. Particularités de DefiChain

a) En raison du logiciel de nœud malheureusement instable de DefiChain, des Node-Detaches peuvent survenir. Des transactions peuvent alors manquer. Ici aussi, une nouvelle création aide.

b) Tu as utilisé la LightWallet, la MetaChain et par exemple MetaMask ? Garde à l'esprit que tu dois créer ici jusqu'à 3 wallets (1 x DVM, 2 x EVM) pour que toutes les transactions et tous les transferts soient représentés correctement. Tu en sauras plus dans la vidéo explicative lors de la création d'un wallet EVM MetaChain.

c) Note que les transactions Account-to-Account ou Account-to-UTXO ne sont pas prises en charge et exigent une correction manuelle en cas de transactions défectueuses.

Tu as vérifié ces points et tu vois malgré tout encore une erreur ?

Si tu penses que le système n'a pas formé de transfert ici malgré les points 1) à 3) ? Alors nous avons besoin d'une description précise de l'erreur, dans laquelle l'erreur peut être constatée sur les deux transactions concrètes ou sur d'autres points. Les informations seraient par exemple :

1) De quelles deux transactions s'agit-il ? (date, heure, type de transaction, token, quantité, ...)

2) Où vois-tu une erreur ?

3) Une capture d'écran peut-elle l'illustrer ?

4) Existe-t-il un CSV avec les transactions pertinentes ?

5) Quelle aurait été ton attente réelle ?

Si tu peux toutefois indiquer clairement que 2 transactions auraient dû être réunies en un transfert malgré la vérification des points ci-dessus, envoie-nous les données via le chat de support sur le site web.

Si tu ne peux pas identifier clairement l'erreur ou sa cause :
Exemple : la charge fiscale est trop élevée, mais tu ne sais pas exactement pourquoi ?
Exemple : tu ne peux pas corriger les avertissements ?
Exemple : il y a des écarts de solde dans les wallets.
Merci de comprendre ici que, pour les Non-Professional_User, nous ne pouvons pas prendre en charge ici une analyse de portefeuille afin de chercher des erreurs potentielles. Cette possibilité existe pour le pack Professional. Un bon point de départ serait notre FAQ : tu y trouveras des réponses à ces trois points et à la plupart des autres questions.